Συχνές ερωτήσεις

Διαβάστε προσεκτικά παρακάτω. Εάν εξακολουθείτε να έχετε ερωτήσεις σχετικά με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας, ενημερώστε μας στέλνοντάς μας ένα μήνυμα στο info@thecoolprojects.com

1) Πώς να ψωνίσετε;
Περιηγηθείτε στα προϊόντα μας, επιλέξτε αυτά που σας ενδιαφέρουν και τοποθετήστε τα στο καλάθι σας ή στη λίστα επιθυμιών σας για μελλοντικές αγορές. Μόλις είστε έτοιμοι, κάντε κλικ στο check out, επιλέξτε τον τρόπο πληρωμής σας, εγκρίνετε το κόστος αποστολής και προχωρήστε στην πληρωμή.

2) Πού παράγονται τα προϊόντα σας;
Τα περισσότερα από τα προϊόντα μας σχεδιάζονται και παράγονται από εμάς στο νησί της Αίγινας στην Ελλάδα, με σεβασμό στο περιβάλλον, τα ζώα και τους ντόπιους ανθρώπους με τους οποίους συνεργαζόμαστε. Κάποια παράγονται από προσεκτικά επιλεγμένους συνεργάτες σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη.

3) Πώς να γίνετε χρηματιστής (χονδρική);
Εάν ενδιαφέρεστε για χονδρική, επικοινωνήστε μαζί μας.

4) Τι υλικά χρησιμοποιείτε για τα προϊόντα σας;
Στόχος μας είναι να επαναχρησιμοποιήσουμε και να ανακυκλώσουμε ό,τι μπορούμε για να δημιουργήσουμε μια σειρά από διαφορετικά αντικείμενα, χρησιμοποιούμε επίσης διαφορετικά είδη ξύλου για να δημιουργήσουμε μια σειρά αντικειμένων για το σπίτι.

5) Ποια είναι η πολιτική επιστροφής/ακύρωσης σας;
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας εντός 24 ωρών και πριν αποσταλεί στέλνοντας email στο info@thecoolprojects.gr. Θα επιστρέψουμε τα χρήματα στον λογαριασμό σας εάν έχετε προχωρήσει στην πληρωμή.
Δεχόμαστε επιστροφές εντός 7 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας και μόνο εφόσον μας ειδοποιήσετε πρώτα στέλνοντας email στο info@thecoolprojects.gr. Η παραγγελία πρέπει να αποσταλεί πίσω σε εμάς δωρεάν και τα εμπορεύματα πρέπει να είναι στο πρωτότυπο
κατάσταση.
Σε περίπτωση σπάνιας περίπτωσης κατεστραμμένων εμπορευμάτων λόγω μεταφοράς, παρακαλούμε δώστε μας μια φωτογραφία των κατεστραμμένων εμπορευμάτων και θα τα αντικαταστήσουμε.

6) Πόσος χρόνος διαρκεί η αποστολή;
Οι παραγγελίες εντός Ελλάδας παραδίδονται σε 1-3 ημέρες από την ημέρα αποστολής.
Οι διεθνείς παραγγελίες παραδίδονται σε 5-7 ημέρες από την ημέρα αποστολής.
Οι παραγγελίες συνήθως αποστέλλονται αμέσως μετά την πληρωμή για τα αποθηκευμένα προϊόντα και 2 εβδομάδες μετά την πληρωμή για μοναδικά προϊόντα.

7) Αποστέλλετε διεθνώς;
Ναι στέλνουμε παντού. Κάντε την παραγγελία σας και πριν το check out θα ενημερωθείτε για τα έξοδα αποστολής σας.

8) Τι συμβαίνει εάν αυτό που παραγγέλνω είναι εκτός αποθέματος;
Στη σπάνια περίπτωση που η παραγγελία σας εξαντληθεί, θα ενημερωθείτε από εμάς εντός 48 ωρών και θα έχετε την επιλογή να αποδεχτείτε μια πίσω παραγγελία με νέα ημερομηνία παράδοσης ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας και να λάβετε τα χρήματά σας πίσω.

9) Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε;
Μπορείτε να πληρώσετε με ασφάλεια με οποιαδήποτε πιστωτική κάρτα μέσω του Pay pal.
Καταθέστε την πληρωμή σας στον τραπεζικό μας λογαριασμό.

10) Πόσο χρεώνετε για τη ναυτιλία;
Για διεθνείς παραγγελίες θα ειδοποιηθείτε για το κόστος αποστολής σας πριν προχωρήσετε στην τοποθέτηση της παραγγελίας σας.

11) Πώς μπορώ να λαμβάνω νέα για προσφορές/προσφορές και λανσαρίσματα νέων προϊόντων;
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό μας δελτίο και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας κρατάμε ενήμερους χωρίς να σας φορτώνουμε με μηνύματα. Θα μπορείτε να εξαιρεθείτε ανά πάσα στιγμή.

12) Πώς μπορώ να έρθω σε επαφή;
Θα θέλαμε να ακούσουμε τα σχόλια ή τις ερωτήσεις σας. Στείλτε τα στη διεύθυνση info@thecoolprojects.com